Lassen Sie sich umfassend von unseren Managed Services unterstützen – mit 24/7 Monitoring, garantierten Reaktionszeiten und festen monatlichen Kosten. Wir übernehmen den IT-Betrieb, damit Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können.
Kontinuierliche Überwachung Ihrer Systeme rund um die Uhr
Verbindliche Service-Level-Agreements mit festen Reaktionszeiten
Schnelle Reaktion bei kritischen Störungen – auch am Wochenende
Planbare monatliche Pauschalen ohne versteckte Zusatzkosten
Vollständige IT-Betreuung aus einer Hand – von der Überwachung bis zum proaktiven Support.
Wir überwachen Server, Netzwerke und Endgeräte rund um die Uhr. Bei Abweichungen oder Ausfällen werden wir automatisch alarmiert und können oft proaktiv reagieren, bevor Sie den Fehler bemerken.
Ihre Ansprechpartner für alle IT-Probleme – per Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff. Wir dokumentieren jeden Fall in einem Ticketsystem, das Sie jederzeit einsehen können.
Regelmäßige Updates für Betriebssysteme, Anwendungen und Sicherheitspatches. Wir planen Wartungsfenster so, dass Ihr Betrieb nicht beeinträchtigt wird.
Kontinuierliche Prüfung Ihrer Backups auf Vollständigkeit und Wiederherstellbarkeit. Monatliche Test-Restores stellen sicher, dass Ihre Daten im Ernstfall wirklich verfügbar sind.
Der Unterschied zwischen reaktivem Feuerlöschen und professionellem IT-Management.
Transparenter Prozess – von der Analyse bis zum laufenden Betrieb.
Wir erfassen Ihre komplette IT-Landschaft, identifizieren Schwachstellen und erstellen ein maßgeschneidertes Service-Konzept.
Einrichtung von Monitoring-Agenten, Deployment von Management-Tools und Dokumentation Ihrer Systeme.
Laufende Überwachung, proaktive Wartung und schneller Support bei allen IT-Anliegen Ihres Teams.
Regelmäßige Reviews und Empfehlungen für Optimierungen – technisch und wirtschaftlich.
Wir setzen auf bewährte, herstellerunabhängige Lösungen – skalierbar und sicher.
Professionelle Plattform für Überwachung, Patch-Management und Remote-Support. Ideal für verteilte Umgebungen und hybride Arbeitsmodelle.
Schneller und sicherer Remote-Zugriff für Support und Schulungen. Mit Verschlüsselung und Audit-Trail für maximale Sicherheit.
Maßgeschneiderte Lösungen für spezifische Anforderungen – von automatisierten Checklisten bis zu kundenspezifischen Monitoring-Skripten.
Die Kosten richten sich nach der Anzahl der überwachten Geräte, dem gewänschten Service-Level und dem Support-Umfang. Wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot – transparent und ohne versteckte Kosten. In den meisten Fällen amortisieren sich die Kosten durch weniger Ausfallzeiten und höhere Produktivität.
Das Service-Level-Agreement legt verbindliche Reaktionszeiten fest – je nach Schweregrad des Falls zwischen 15 Minuten (kritisch) und 4 Stunden (niedrige Priorität). Wir garantieren Erreichbarkeit und dokumentieren jeden Fall in unserem Ticketsystem, das Sie jederzeit einsehen können.
Kritische Störungen (Totalausfall, Sicherheitsvorfälle) werden innerhalb von 15 Minuten bestätigt. Bei normalen Support-Anfragen garantieren wir eine Reaktion innerhalb eines Werktages. Unser Monitoring erkennt viele Probleme sogar, bevor Sie sie bemerken.
Wir beginnen mit einer Bestandsaufnahme Ihrer IT und besprechen Ihre Anforderungen. Der eigentliche Übergang erfolgt schrittweise: Zuerst richten wir Monitoring und Dokumentation ein, dann übernehmen wir sukzessive weitere Aufgaben. Ihr Team merkt den Wechsel kaum – außer dass Probleme plötzlich schneller gelöst werden.
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